Politique de retour et remboursement – Couleur Bonheur
Dernière mise à jour : 16 janvier 2026
Chez Couleur Bonheur, nous souhaitons que chaque achat vous apporte joie et satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique de retour et remboursement.
Délais de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
Conditions pour un retour
Pour être accepté, le produit doit :
Être dans son état d’origine, non utilisé et intact
Être dans son emballage d’origine
Avoir toutes les étiquettes et accessoires fournis
Procédure de retour
Contactez-nous sur la rubrique contact pour signaler votre retour.
Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner.
Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons et procéderons au remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte varie selon votre banque (en général 5 à 10 jours ouvrables).
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons :
Un remplacement, ou
Un remboursement complet, selon votre préférence.
Contact
Pour toute question sur les retours ou remboursements :
Adresse : Couleur Bonheur, 2 AV Verdun Marcq-en-Barœul