Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
Colissimo
Mondial Relay
ou tout autre transporteur équivalent selon la destination.
Le mode de livraison est choisi lors de la commande.
Les délais de livraison indicatifs sont :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Couleur Bonheur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction :
du mode de livraison choisi
du poids ou du volume du colis
de la destination.
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Si un colis arrive :
endommagé
incomplet
ou non conforme
nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais auprès du transporteur ou du point relais et nous est retourné, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, Couleur Bonheur ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.